Politica per la Qualità

Strategies S.r.l. persegue i più elevati standard di qualità e attenzione al Cliente nell’offerta dei propri servizi, riconoscendo che il rispetto costante degli impegni assunti con i propri Clienti e il superamento delle loro aspettative costituiscono un impegno permanente per tutto il personale.

Strategies S.r.l. dichiara di implementare il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) all’interno della propria struttura, applicandolo ai servizi erogati, in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015, adottando i principi della norma ISO 21001:2018 – Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use.

L’aggiornamento del SGQ è costantemente curato, in linea con le strategie di innovazione e con l’obiettivo di offrire servizi sempre più aderenti alle esigenze dei Clienti. La Direzione ha organizzato una struttura basata sulla Soddisfazione del Cliente e sul Miglioramento Continuo dell’efficacia dei processi aziendali, considerandoli fattori chiave per distinguersi in un mercato altamente competitivo.

In accordo con le strategie e gli obiettivi generali di crescita e competitività, la Direzione promuove:

• Il ruolo centrale del Cliente.
• Il miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati.
• Il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei processi.

Strategies S.r.l. si impegna a:

• Monitorare e misurare i processi per identificare eventuali punti critici e intraprendere le azioni correttive necessarie.
• Rafforzare l’immagine e la reputazione dell’azienda, dimostrando una capacità eccellente di erogare servizi che rispondano alle esigenze dei Clienti e delle parti interessate.
• Misurare le prestazioni del SGQ attraverso l’analisi dei dati e dei feedback raccolti dai clienti.
• Incrementare l’efficienza interna utilizzando le migliori procedure operative e organizzative disponibili.
• Elevare i livelli di qualità dei servizi offerti e sviluppare il know-how attraverso attività di formazione e aggiornamento continuo del personale.
• Valorizzare e motivare le risorse umane, promuovendo il loro coinvolgimento attivo.
• Utilizzare metodologie didattiche e consulenziali innovative.
• Rispettare la normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.
• Adempiere con precisione agli impegni contrattuali, sia espliciti che impliciti.
• Verificare regolarmente le competenze dei professionisti esterni coinvolti.
• Promuovere l’approccio per processi e il Risk-Based Thinking.
• Sviluppare strumenti e metodi per valutare i risultati delle attività formative e di consulenza, con particolare attenzione alla soddisfazione del Cliente.
• Comunicare efficacemente la Politica per la Qualità all’interno dell’organizzazione e verificarne la comprensione attraverso adeguati strumenti di comunicazione interna.

Impegno Etico e Responsabilità Sociale: Per rispettare i principi della ISO 21001:2018, la Direzione si impegna a promuovere la Responsabilità Sociale e l’Etica, attraverso l’applicazione del proprio Codice Etico. Strategies S.r.l. partecipa a progetti sociali e collabora con ONLUS e organizzazioni benefiche per sostenere iniziative a favore dell’infanzia e dell’istruzione in aree svantaggiate del mondo. L’azienda adotta pratiche sostenibili per minimizzare l’impatto ambientale, promuovendo la sensibilizzazione su temi ecologici tra dipendenti e stakeholder.

Approvato dalla Direzione in data 09 settembre 2024