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L’esperienza di Monica Vadruccio, funzione Customer Care di Banca Popolare Pugliese

Close-up of graduation certificate with mortar board on a table
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L’esperienza di Monica Vadruccio, funzione Customer Care di Banca Popolare Pugliese

A testimonianza di quanto l’antiriciclaggio sia una disciplina trasversale a tutte le funzioni degli istituti bancari, questo mese abbiamo raccolto l’esperienza di Monica Vadruccio, funzione Customer Care di Banca Popolare Pugliese, che ha frequentato il master in Antiriciclaggio.

Qual è il suo ruolo nella banca in cui lavora?
Lavoro alla funzione customer care e assistenza della Banca Popolare Pugliese: fornisco assistenza ai clienti, colleghi e agli agenti in attività finanziaria.

Com’è venuta a conoscenza della European School of Banking Management e perché l’ha scelta per il suo Master in Antiriciclaggio?
L’Istituto bancario presso il quale lavoro mi ha proposto di frequentare il Master in Antiriciclaggio Anti-Money Laundering Diploma della European School of Banking Management che molti dei miei colleghi avevano già frequentato e del quale mi avevano parlato molto bene. Non ho esitato quindi ad accogliere questa proposta, dato che tra le mie attività rientra anche l’assistenza alle filiali in tema di antiriciclaggio.

Come valuta il lavoro dell’organizzazione didattica e la qualità dei docenti?
La valutazione del master nel suo complesso è molto positiva. Innanzitutto per la modalità di fruizione delle lezioni: durante la fase d’aula ho avuto l’occasione di assistere a lezioni interessanti tenute da docenti di alta competenza e professionalità e la possibilità di confrontarmi sia con gli stessi docenti che con i colleghi di altri istituti bancari su casi reali, misurandoci anche con eventi simulati del nostro quotidiano operato. La sapiente combinazione di teoria e prassi è stata per me uno degli aspetti più significativi ed interessanti di questo master.
Lo studio su piattaforma e-learning accessibile dopo ciascuna lezione mi ha inoltre consentito di studiare le slide della lezione, approfondire temi trattati attraverso dispense e allegati. Reputo ottima la qualità dei docenti in termini di conoscenze, competenze e professionalità.

In che modo il Master ha migliorato le sue competenze in tema di Antiriciclaggio?
Il Master mi ha permesso un approfondimento ad ampio spettro su qualsiasi argomento in seno all’Antiriciclaggio, assicurandomi una maggiore contezza delle normative e un arricchimento del mio bagaglio culturale fondamentale nel mio lavoro quotidiano.

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